為提高作業品質和效率，購買前請務必詳閱退換貨政策，購買視同同意本網站以下購物規範。
Horsefeathers Taiwan 官方網站之消費者，均享有商品到貨後七天(含國定例假日) 猶豫期之權益(請注意，鑑賞猶豫期非試用期)。
退回商品必須為「全新」狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商物流包材及所有隨附的文件/資料之完整性)，否則恕不接受退換貨。
- 《七日鑑賞期須知》
七日鑑賞期計算(包含例假日)：鑑賞期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝吊牌；鞋類商品需保持全新未落地、無穿著磨損痕跡。超取為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，請務必留意。
鑑賞期內提供一次瑕疵品退貨免運費服務，請向官方LINE客服@Horsefeathers.tw申請。如為個人因素申請退貨，退貨後金額未達訂購時享有免運門檻/促銷活動門檻/整筆訂單退貨者，均會需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除100元)、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。退貨商品須保持商品(包含夾鏈袋)及贈品全新狀態寄回辦理；鞋類退貨商品須將完整商品及配件(鞋盒需保持完整無髒污破損)，若商品不完整，Horsefeathers有拒絕退換貨權利。
所有退款(除購物金) - 專員處理收到包裹後會發送由發票平台寄出的「確認訂單取消信」,請務必【確認】。
還請多加留意email信件通知！每週有固定的退款日，將從確認折讓信件後約14個工作天(不包含例假日及國定假日）依序完成退款流程, 謝謝您！
- 《退換貨說明》
1. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
2. 收到退貨申請後隔日起算約7~10個工作天(不含例假日)，將會有物流司機前去跟您收取退貨，因此請保持商品完整性，也請您耐心等候並後續留意物流電話通知。
3. 因換貨流程冗長，為避免因等待時間過長而導致您的權益受損，恕本商店不提供”換貨服務”，若您仍需商品，煩請依照官網目前優惠及現有尺寸重新選購。
4. 若您要辦理部分商品退貨，請於服務時間聯繫官方LINE客服@Horsefeathers.tw申請；若部分退貨後導致原訂單金額未滿折扣門檻(如滿額折扣)，將直接從退款中扣取差額，並以簡訊/通知信通知您，將不另外電話通知。
5. 請以原厰紙箱或外袋將退貨商品包裝妥當，若原紙箱外袋已遺失或毀損無法再次使用，請另用其他包材包裝，切勿直接於商品外袋或鞋盒上黏貼紙張或書寫文字。退貨商品如果因未使用原廠包裝而產生的任何毀損，將影響後續您的退款。
6. 退貨包裹交付物流司機時請主動向司機索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。如有包裹遺失且無法提供單據，請恕無法給予協尋等其他服務。
- 《商品符合以下條件即可申請退貨》
(1) 商品有瑕疵 或 出貨錯誤
以上兩者之外的理由, 尺寸選錯、想穿大一號或小一號可以換貨, 換貨來回運費還需自行負擔
退款作業通常需要 14-30 天會完成，請留意銀行帳單，並查看以下退款詳情。
《下列情形恕不提供退換貨服務》
- 退貨注意事項：退貨的商品必須恢復原狀，亦即必須復原至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
- 辦理退貨後，本公司得取消與收回該次消費所給予之折價券及會員點數，因此折價券及會員點數恕不歸還。
- 線上購物”鑑賞期”非”免費試用期”，下列情形恕不提供退貨服務：
- 超過鑑賞期，鑑賞期為物流簽收日起算7天内(含例假日)
- 貼身衣物(如襪子/發熱衣/褲/運動打底褲…等)因衛生問題恕不退貨
- 鞋子/服飾有明顯使用後磨損痕跡
- 鞋子/服飾明顯使用的痕跡、髒污或異味
- 鞋子/服飾經過不可恢復之加工痕跡處，如黏貼或縫製鞋墊、楦鞋、塗抹其他保養產品…等
- 鞋盒/吊牌移除、遺失或毀損
- 商品附屬配件(如鞋帶)或贈品缺件
- 申請退貨服務時，請將商品恢復收貨時原包裝狀況
- 使用後產生磨損痕跡、髒污痕跡或異味
- 商品皆為人工手動測量，尺寸正負2-3cm屬正常範圍，不屬於瑕疵商品
- 因電腦、手機顯示螢幕不同，顏色上多少有色差狀況，不屬於瑕疵商品
- 經過不可恢復之處理 如洗滌
- 商品不完整(外包裝/吊牌遺失或毀損、商品配件遺失)
- 發票遺失
- 配件類和貼身衣物類，恕不提供退換貨服務 ( 配件類包含帽子、眼鏡、飾品、襪子、鞋子）
- 凡是參與任何免運活動優惠的商品，退貨的運費金額一律由買方支付，我們會從退款金額中扣除
- 所有商品換貨來回寄送只提供貨運宅配服務，由買方支付 運費到付
- 《商品符合條件即可申請換貨》
收到商品兩天內（含例假日）都可以申請換貨（換貨僅限一次，來回運費需自行負擔），並請提供以下申請換貨資訊＆私訊官方LINE客服@Horsefeathers.tw和我們聯繫。
➤ 尺寸選錯、想穿大一號或小一號，可以申請換貨。凡參與免運活動優惠之商品，換貨來回運費還需自行負擔
➤ 申請換貨
-訂單編號：
-換貨原因：
-欲換貨之商品：
（商品名稱/顏色/尺寸，請以網站有的現貨為主。）
-姓名：
-聯絡電話：
-收件地址：
- 《退換貨流程》
(1) 請於收到商品一天內申請退換貨（包含例假日）
(2) 申請後請於一天內將商品寄出
(3) 寄出後請主動告知並提供貨件追蹤單號
(4) 換貨只受理一次，還請包涵
※本公司將保留訂單接受與否之權利，若因交易條件有誤或有其他異常情形導致系統無法順利接受您的訂單(如訂單因其一商品斷貨而取消等情形)，將另行以電話方式主動通知您，造成您的不便，敬請見諒。
※本公司將保有調整活動辦法之修改、變更或暫停本活動之權利，並保有本次活動最終解釋權，活動內容與價格依結帳頁面顯示資訊為主。
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