依照消費者保護法規定，
HORSEFEATHERS TAIWAN官方網站之消費者，均享有商品到貨後七天(含國定例假日) 猶豫期之權益(請注意，鑑賞猶豫期非試用期)。
退回商品必須為「全新」狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商物流包材及所有隨附的文件/資料之完整性)，否則恕不接受退換貨。
《七日鑑賞期須知》
七日鑑賞期計算(包含例假日)：鑑賞期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝吊牌；鞋類商品需保持全新未落地、無穿著磨損痕跡。超取為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，請務必留意。
鑑賞期內提供一次瑕疵品退貨免運費服務，請向客服 info@tm-group.com.tw申請。如為個人因素申請退貨，退貨後金額未達訂購時享有免運門檻/促銷活動門檻/整筆訂單退貨者，均會需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除100元)、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。退貨商品須保持商品(包含夾鏈袋)及贈品全新狀態寄回辦理；鞋類退貨商品須將完整商品及配件(鞋盒需保持完整無髒污破損)，若商品不完整，Horsefeathers有拒絕退換貨權利。
所有退款(除購物金) - 專員處理收到包裹後會發送由發票平台寄出的「確認發票折讓信」,請務必點選【確認】。
若未點選確認，專員將無法辦理退款流程，還請多加留意email信件通知！每週有固定的退款日，將從確認折讓信件後約14個工作天(不包含例假日及國定假日）依序完成退款流程, 謝謝您！
《換貨流程》
收到商品兩天內（含例假日）都可以申請換貨（換貨僅限一次，來回運費需自行負擔），並請提供以下申請換貨資訊＆私訊或 E-mail 和我們聯繫。 客服信箱 info@tm-group.com.tw
➤ 尺寸選錯、想穿大一號或小一號，可以申請換貨。凡參與免運活動優惠之商品，換貨運費由消費者支付。
➤ 申請換貨
-訂單編號：
-換貨原因：
-欲換貨之商品：
（商品名稱/顏色/尺寸，請以網站有的現貨為主。）
-姓名：
-聯絡電話：
-收件地址：
《退款方式》
顧客確認折讓信件後，約14個工作天（不包含例假日及國定假日）依序完成退款流程。
經由匯款支付者，需提供退款匯入之銀行、分行、帳號，以利退款作業進行。（退款金額將扣除銀行手續費15元）
經由信用卡支付者，將使用刷退作業進行退款，如欲跨月份，則使用退匯方式。（退款作業可能產生手續費，以各家銀行公告為主）
《下列情形恕不提供退換貨服務》
(1)使用後產生磨損痕跡、髒污痕跡或異味
(2)商品皆為人工手動測量，尺寸正負2-3cm屬正常範圍，不屬於瑕疵商品
(3)因電腦、手機顯示螢幕不同，顏色上多少有色差狀況，不屬於瑕疵商品
(4)經過不可恢復之處理，如洗滌
(5)商品不完整(外包裝/吊牌遺失或毀損、商品配件遺失)
(6)發票遺失
(7)配件類、貼身衣物類、特價優惠品
《客服聯絡資訊CONTACT》
力可國際企業有限公司 Horsefeathers Taiwan
e-mail：info@tm-group.com.tw
客服電話：02-2609-1497
